5月9日下午，一辆货车行驶至涞源东收费站下道口后，缓慢停靠在内广场区域。收费四班副班长高银军巡查时发现车辆行驶状态异常，立即上前询问情况。

经了解，该车辆在高速公路行驶过程中突发爆胎故障无法继续行驶，司机就近驶下高速到收费站临时停靠等待维修。得知情况后，高银军第一时间安抚司机焦虑情绪，同时耐心引导车辆转移至收费站大门口安全位置停放。随后他还为司机和维修人员送上矿泉水，并热情邀请二人到站区内休息、到食堂就餐，提供暖心便民保障。面对工作人员周到细致的服务，司机深受感动，连连表示感谢。

服务无小事，暖心显担当。涞源东收费站全体人员始终坚守服务初心宗旨，立足本职岗位，用心服务司乘，用实际行动传递温情暖意，全力为司乘出行保驾护航。