5月13日中午，涞源北收费站收费广场一辆蓝牌小型客车在驶入收费车道时突发故障，车辆无法正常启动，停在了车道内，不仅影响了后续车辆的通行秩序，也让司机师傅焦急万分。

当班收费员李海云、李晓昌第一时间发现了这一情况，立即上前查看。在了解到车辆故障无法自行移动后，两人一边安抚司机的情绪，一边迅速行动，协助司机将故障车辆推出收费车道，转移至广场安全区域，及时消除了安全隐患，保障了车道的畅通。

车辆移至安全地带后，考虑到司机对周边环境不熟悉，李海云、李晓昌主动帮司机联系了附近的维修人员，为司机解决了燃眉之急。看着工作人员忙前忙后的身影，司机师傅连连道谢，对收费站工作人员热情周到的服务表示高度赞扬。

一直以来，涞源北收费站始终秉持“全心全意为司乘服务”的理念，把司乘的急难愁盼放在心上，用一次次暖心的行动，为过往司乘排忧解难，传递着张石高速人的责任与温度。