6月26日16时许，正值中班交接时段，班长王建峰在收费广场巡查过程中，发现一辆面包车停靠在收费车道边缘迟迟未驶离，驾驶员在车旁焦急徘徊。便立即上前询问情况，经了解，车辆行驶途中突发机油耗尽故障，失去动力无法启动，驾驶员途经本地不熟悉周边路况，正苦于无法联系维修渠道。

为避免车辆占用车道影响通行秩序、引发安全隐患，工作人员先安抚驾驶员情绪，随后合力将车辆推移至安全区域。同时，第一时间联系周边的正规修理厂，清晰告知故障详情与收费站具体位置，协调维修人员尽快赶赴现场处置。

维修人员到场后，我站工作人员协助维持现场安全秩序，配合完成机油加注与车辆基础工况排查。十余分钟后，车辆故障顺利排除，恢复正常行驶状态。临行前，驾驶员再三向收费站工作人员道谢，对其主动帮扶、高效处置的暖心服务表示高度认可。

一直以来，辛木收费站始终秉持 “服务司乘、为民解忧” 的工作理念，将便民服务融入日常值守的每一处细节，持续为过往车辆提供安全、畅通、有温度的通行保障，用实际行动践行高速服务的责任与担当。