8月6日上午，涞源东收费站收费三班班长肖波开展日常广场巡逻工作时，发现两名行人正向收费广场行走，随即主动上前问询情况。经沟通得知，一对母女途经此处，急需使用卫生间。肖波耐心引导母女二人进入站区，指明卫生间具体位置，及时为司乘群众解决了实际困难，用细微服务展现了收费站暖心为民的服务理念。
