河北交通投资集团张石高速公路保定段有限公司

收费站是高速公路的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，工作质量的好坏直接反映高速公路形象。
文明用语天天说，时间长了，收费员也就麻木了，工作机械化了，但服务对象却在不断变化中，所以必须时刻做好文明服务工作。
为了进一步提升满城收费站文明服务质量，满城收费站职工有效利用备勤时间，下班后严格按照“收费人员文明服务规范”反复练习，真正做到微笑服务与文明用语、肢体语言、仪容仪表相结合，始终坚持“微笑挂在脸上、文明用语说在口上、诚信服务记在心上”。