至亲至诚、乐善乐为的交投服务理念要求我们在工作过程中要像对待自己的家人和朋友一样的对待司乘人员，要让司乘人员真实感受到服务的热情与真诚。顺平北收费站一直以来都积极践行至亲至诚、乐善乐为的服务理念。
   8月9日21:10分左右，一辆打着双闪的白色轿车侧停在了顺平北收费站内广场上，正在巡查的当班人员发现情况后立即上前查看，经过简单的询问后得知该车是从五台山上高速开要往天津办事，在快要下高速的时车辆爆胎被迫停在了顺平北站内广场上，了解完情况后当班人员一边组织人员疏导车辆在故障车旁放置隔离墩防止意外发生，一边带受困司机去休息室休息并帮忙联系换胎维修师傅，给司机提供热水、食品、帮其手机充电及时与家人联系…经过一个多小时的努力故障车辆终于修好。临走之前司机师傅连声感谢，并连声夸赞张石高速的服务态度。
   亲情服务、用心服务、快乐服务是交投服务理念的内在要求乐于为司乘提供便利，不把服务司乘当做负担和任务是我们服务司乘的基本要求。顺平北收费站积极践行交投企业文化，用实际行动最大限度的让司乘满意。