今天，黄家屯收费站车流如常，作为收费班长，我坐在值班室盯着收费广场不时来往的车辆。突然发现了一辆大货车竟然在靠近收费车道的地方缓缓停了下来。我迅速站了起来，快速的带上帽子奔出值班室来到这辆大货车前：“您好，师傅，这辆车有什么问题吗？停在这里很危险。”司机师傅跳下车，焦急地说道：“变速箱可能有问题，突然就走不了了。”我马上用对讲通知备班人员把ETC车道改人工车道，然后放好安全路锥对司机说：“你别着急，我去帮你找几个袋子，在车底下垫上点儿沙土，一会儿咱们检查检查是不是底下变速箱有问题。”司机师傅有点儿感动地赶忙说：“谢谢，谢谢你。”
顾不上多说，我赶忙去站区帮忙找能铺在地上的袋子，为了避免变速箱的油污漏在车道上，我拿铁锹铲了沙土垫在了变速箱的下方，又拿来便民服务台的简易工具箱，开始帮忙检查修车。功夫不负有心人，经过耐心的检查，终于确定是变速箱的问题，并成功把车修好。司机师傅激动地说：“大哥，太谢谢了，收费站服务真是越来越好了！”
听了司机师傅的话，我微微一笑。我们河北交投集团的服务理念便是“至亲至诚，乐善乐为”。作为收费人员，其实这只是举手之劳的事情。如果我们都能转变服务观念，急人之所急，用举手之劳帮助司乘人员，我相信我们必定会赢得更多司乘人员的尊重，赢得社会大众的信任。
