7月5日17：30时左右，西陵收费站办公室接到一名女司机的求助电话，称自己的车在开往石家庄方向西陵隧道口时，轮胎扎胎没气了。女司机说：“我是女的，车后备箱虽然有备胎，也有工具，但是我不知道怎么整，弄得我是干着急没办法啊。”办公室刘然说：“没事儿，不用着急，我们帮您。”刘然将此情况上报值班站长张亚林，值班站长安排下白班休息人员进行救援。收费员崔笑典到达现场后看到司机师傅着急的样子，说：“您不用着急，我们一会儿就帮您换好。”用了有十多分钟的时间，在收费员崔笑典、王立群、王亮的共同努力下，车胎被顺利换好，女司机见状脸上露出了笑容，握着收费员的手感动的说：“真是太感谢你们了，要是没有你们的帮助，我今天天真不知道该怎么办了！”王立群说道：“您太客气了，这都是我们应该做的，祝您一路顺风！”。
    司机在一番道谢后，带着笑容开始了自己的“旅行”。帮助每一位司乘排忧解难是成为了西陵站工作人员的服务宗旨，西陵站职工用实际行动诠释了张石的服务内涵，擦亮了服务窗口。