为了提升张石高速形象，打造张石品牌，推进优质文明服务工作，树立良好窗口形象，涞源北收费站按照集团公司下发关于开展“文明服务、礼仪规范”培训通知要求，对全员进行开展为期半个月文明服务、礼仪规范培训。

    本次培训结合日常收费程序，迎车手势、送行礼仪手势、基本姿势、两转身、两点头标准、微笑服务、文明用语为主，同时也对收费人员的形象标准，仪容仪态等方面进行强化训练。

       在站领导的安排部署下，通过观看视频和收费员的文明服务相关视频，对文明服务礼仪操作中的每一个动作、每一个表情、每句用语都进行分解练习，保证每个人都做到姿势标准。
       通过此次培训，进一步提升了服务形象、规范了服务行为，使服务水平和能力得到了进一步提高。