3月6日上午11时左右，一辆红色货车到达涞水东站出口车道，车辆没油了。三班班长殷欣上前询问，得知情况后向监控中心报告车道情况。梁海滨站长指示，做好安全保畅工作，同时尽最大努力为遇困司机提供帮助。值班站长马新玲带着前勤备岗人员和办公室人员迅速行动。司机缴纳完通行费后，前勤人员一起与司机沟通解决办法。因为是空车，首先班长殷欣带领高航、米鹏、尹长征试着将车推出车道，因车太重，无效。马新玲站长委派办公室李岩开车带领司机到附近的加油站将油打回来，帮助司机解决了困难。司机对涞水东站的服务非常满意，并向站领导表示了万分感谢之情。