为不断提升文明服务水平，树立良好的收费窗口形象，易县收费站从细节入手，打造服务窗口新形象。
    一是美化仪表。开展标准化服务培训，对收费员的礼仪手势、文明用语以及着装标准、形体仪态，特别是站姿、坐姿、微笑、拦车手势等进行规范化指导和培训，尤其要求女同志以青春、美丽、淡雅的形象展现给司乘人员，进一步提升收费窗口形象。
    二是强化技能。组织职工学习政策文件、操作流程、非正常情况处理等内容，不断提高职工业务技能水平，确保窗口服务做到车型判断准确、车牌输入准确、收款找零准确、操作放行快速。
    三是优化服务。以司乘人员为本，以细节为关键，注重服务层次，拓宽服务延伸，积极主动为司乘人员提供指路、政策咨询、免费开水、修车工具、应急药品等，让司乘感受到全方位的优质服务。