10月18日15:00前勤四班值班，一辆面包车突然熄火，停在了上道口，经收费员孙文龙询问得知，该车线路故障造成熄火，收费员帮车主把车推出车道并在车辆前后放置了安全警示标志，以确保上道车辆安全通行。

    由于该车主为外地车辆，有急事需要尽快回家所以车主显得很激动，收费员孙文龙一边安慰车主，一边在前勤应急工具箱内找出工具进行修理，恰好孙文龙知道一些常规的修理知识，经过20多分钟故障排除，焦急的车主也露出了喜悦的笑容，对我站的收费员连连道谢。

我们的收费一线人员，主动服务司乘，在一件件小事中抒写着我们的无私和真诚。