2016年5月17日下午3点左右，天气晴热，地表温度将近35度，一辆车牌为冀FW7197的小型车要从西陵站下道，在将要进入101道突然熄火，班长李淑静上前询问情况，原来是电瓶没电了，这时下道车辆很多，已经堵了很远，值班副站长孙站正在前勤检查工作，看到这种情况，立即开出站上的皮卡车，用站上备用电瓶连线给该车对接电瓶，启动故障车，启动成功。孙站刚要把皮卡开走，该车又突然熄火，孙站长又再次用电瓶线连接，帮助启动，故障第二次启动成功。同时值班班长疏导小车从一旁绕行进入101车道，车开到收费窗口交费时，又熄火，此时孙宝成站长又组织备岗人员帮司机师傅把车推出车道靠边，最后又帮司机联系汽车救援，直到5点钟左右车才修好，司机师傅十分感激，连声道谢！你们辛苦了！说星级收费站的服务很到位，践行了你们的诚诺！