我是一名普通的高速收费员工。很多人认为收费是一项简单枯燥的工作，而且由于夜班的原因无法正常休息，影响身体健康。但就是这项简单的收费工作要高质量的完成，也不是件容易的事。收费站是高速公路的主要窗户，每位收费员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动都可以直接影响到收费站乃至公司的整体形象。这就要求我们必须加强政治思想和职业道德教育，增强“窗口”意识和“主人翁意识”，做到爱岗敬业、无私奉献。在工作中，要把收费工作同文明服务结合起来，争创文明行业。具体要做到以下几点：

一、工作要细心。收费过程中，收费员如稍有不慎就有可能输入错误或者让偷逃通行费的“有心”司机从我们眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，细心是必备条件。做到收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作快捷准确。

二、沟通要耐心。在与司乘人员沟通时，我们不仅要面带微笑，注意文明用语，更需要耐心。特别是遇到收费纠纷等特殊情况时。

三、严明纪律观念。在面对收费这项枯燥的工作时，面对的也是金钱的诱惑。我们要把好个人关。严格遵守相关规定。在面对人情困扰时切实做到应征不漏，应免不征，按章收费。要成为一名出色的收费员，除了过硬的自身素质，还要有一种奉献精神。以优质服务面向顾客。以最高的工作热情服务顾客。