2016年2月27日19:45，由于天气骤下大雪，涞源至张家口路面结冰10公分左右，阻断山西和河北高速正常通行，国道正在修路，大批车辆滞留在西陵收费站。值班站长武松组织所有上班人员前去广场和国道疏导车辆，提前分流，让所有车辆有秩序的等候，以免影响下道车辆和国道路口车辆正常通行。

2月28日上午11:30，部分车辆开放，但客运班车仍不允许上高速，滞留在七、八辆大型客运班车上的乘客依旧焦急地等待着。中午12:10，值班站长带领滞留乘客到食堂就餐，乘客一边吃着热乎乎的饭菜一边向职工致谢，同时，监控室及时与高速交警和监控分中心联系何时能将客车放行。

通过此次小小的便民行动，拉近了司乘与收费站之间的距离，展现了西陵站良好的窗口形象。