“小孩儿小孩儿你别馋,过了腊八就是年;腊八粥,喝几天,哩哩啦啦二十三;二十三,糖瓜粘;二十四扫房子;二十五,冻豆腐;二十六,去买肉;二十七,宰公鸡;二十八,把面发;二十九,蒸馒头;三十晚上熬一宿;初一、初二满街走。”
每年过年的时候,我总能想到这首儿歌。今天是农历腊月27,再有两天就是新年了。现在大街上到处都是卖年货和买年货的人,已经闻到了浓浓的年味儿,各地也已经进入了春运期间,在外漂泊的游子收拾好行囊,带着一年的收获和成长,准备回家团圆。
为了更好的度过春运时期,河北交通投资集团公司开展了情满旅途活动,西陵收费站更是积极响应,全站上下群策群力,召开班务会,大家集思广益,发挥才智,想出了许多的好点子。比如,变更我们的问候语,将“您好”便为“过年好”,将“再见”变为“新春快乐,一路平安”。让话语变得更有温暖更有情怀。还有,各班成立“情满旅途,温暖服务”小组,每天都会及时检查便民服务设施,像开水、杯子、修车工具、医药物品等,都要准备齐全,随时可以提供给乘客,设立专门的讲解员,为司机了解高速常识,指引方向,设立专门的疏导员,指挥车辆,保障司机可以安全的快速通行。每天的岗前培训和岗后讲评也都是围绕情满旅途活动,提醒大家一定要保障畅通,保障安全,保障优质服务。另外,我们还印制了西陵站的专属明信片(情满旅途平安卡),印上祝福的话语,送给过往司机,来表达我们的一点心意。
其实,我们每天都在做着许多一点一滴的小事,都是为了把更好的服务奉献给司乘,让回家过年的游子,旅行的游人,感受到温暖和快乐,能带着笑脸,迎接旅途。
“情满旅途”我想应该就是让人们在出行的路上,感受到满满的热情,体验到温暖情谊,得到真诚的帮助,看到可爱的笑脸,收获无数的感动。