微笑服务，是收费站窗口形象建设的重点，是提升“窗口”服务水平的关键。表现在是一种热情而坦荡的精神风貌。在收费站上树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。

在我们遇到不理智的司机对收费标准和服务感到不满，出言不逊时，我们此时的心情的确是不好。

人与人之间要真诚与理解，你一个真情的问候，一句温馨的话语，必将换来司机朋友深深的满意和满意的笑容，请不要把你的微笑服务当成是一种责任，因为此时的微笑代表着我们内心的宽容、善良和无私。