随着冬季到来，气温越降越低，如何在这寒冷的季节做好收费服务工作，确保收费站服务品牌创建活动取得实效，紫荆关收费站近期实行“三步走”策略。第一步，车辆停靠收费窗口时，收费人员做完手势，面对车窗，展现甜美微笑。第二步，司乘打开车窗时，收费职工要快速说出问候语,同时注意语气语调。第三步，递送发票时，根据天气情况，加上“雨雪天气，请您小心慢行”、“天气寒冷，注意保暖"、“出门慢行，祝您一路平安”等温馨提示用语。