2015年10月20日上午11时许，天空正下着蒙蒙小雨，一位司机拨打站长电话询问他们要前去易县易水湖旅游，怕景区没有卖雨伞的，是否可以提供三把雨伞？站长告诉司机没问题，现在就可以到收费站便民服务亭领用。司机到便民服务亭领用，当班副班长魏红宾双手将雨伞递到司机手中，司机非常感谢，并表示一定归还，开心驶离。

通过一件微不足道的事情，展示了西陵收费站便民服务的延伸，真心实意为过往司乘人员提供热心、周到、负责的便民服务，用实际行动擦亮服务窗口，树立风清气正新形象。