10月11日21点16分，涞源东收费站当班班长发现一名青年要上高速，当班班长立即前往劝阻，并告知行人是不允许上高速的。但该青年不听劝，执意要上。在拦截过程中，当班班长发现他精神状态不好，时而清醒时而糊涂，班长见此状态立即上报值班站长。值班站长赶到后，将青年带到门卫室，看到他也是很不安，于是将他带到办公室，为他倒了杯热水暖身，耐心地询问，才知青年家住涞源县小河村，不记得家中电话，无法跟亲人取得联系。站长宁双建了解情况后，立即联系当地派出所民警，并与他家人取得联系，22时30分由值班站长亲自把他送到家。