为进一步提高收费站的服务质量和水平，全面了解社会各界对收费站的综合评价，10月13日，西陵收费站开展了顾客满意度调查活动。

此次调查在收费站广场通过对途经的过往车辆司乘现场询问、实地填写问卷的方式，发放《西陵收费站司乘满意度调查测评表》50份，分别从站区环境卫生、文明礼仪服务、站口保畅工作、延伸服务满意度等9个方面进行综合测评。部分司乘还对收费站区内的便民服务点、服务设施、不停车收费系统（ETC）状况等提出了合理改进的意见和建议。 
     根据顾客满意度调查结果，该站将进一步加强规范管理，狠抓制度落实，不断提高工作效率和服务水平，更好地为社会公众提供服务，充分展示张石高速的品牌形象。