说起收费站的工作，人们普遍认为这是一份“高薪厚职”，有着令人羡慕的岗位，有着温馨舒适的条件，体面风光，觉得每天就只是动动嘴皮子，坐着收收钱，工作既简单又轻松。殊不知，收费员这工作看似简单，其实也是一门学问。

    杜永锋是涞源东收费站收费四班的班长，憨厚朴实，平凡得不能再平凡；他，热爱生活，更热爱工作，他在平凡的收费员岗位上脚踏实地，一步一个脚印地走出了不平凡的足迹。在担任班长职务期间，他首先把本班人员组织好，做到接班不迟到，上岗着装规范整齐，岗亭卫生整洁干净，坚持使用文明用语、肢体礼仪，为过往司乘人员排忧解难，做到有问必答，并对粗暴的司机做到委屈服务，明显的提高了收费服务质量，受到站领导和司乘人员的赞扬。

    收费站以“全心全意为司乘人员服务”为宗旨展开工作，然而有时我们的辛苦、努力却让少数的司乘人员不理解、不体谅，换来的总是那些司机的无理取闹和谩骂，但是我们还要强露笑容，还要用微笑服务、委屈服务来面对司乘人员。有一次一辆宝马车驶入收费车道，“您好，请出示您的通行卡！”收费员和善的对他说；但那位司机非常不耐烦地递了一张卡过来，一时没接住，掉到了地上；司机轻蔑的看了一眼：快点！车主说。杜永锋发现后，微笑着走到车前从地上捡起通行卡对他说：“不好意思、耽误您的时间”然后回到亭内，待交完费后友好说出“欢迎您再走张石高速”。那位司机不知所措，脸上写满了歉意，轻轻一踩油门，离开了。离开时，司机说了一句谢谢、再见！

在收费工作中，他严格按照公司文件执行， 严厉打击偷逃通行费车辆，确保国家利益不受损。有一次一辆大货车缓缓驶入“绿色通道”专用车道，司机称是拉蘑菇的车。他看到该车用帆布盖得非常严实，只露出一个角，对于这种覆盖式的车辆，验货时，应将表面帆布全部掀开，所以他就要求司机解开帆布。可司机只打开了后面，并表现得很不耐烦的样子 “怎么这么麻烦呀，打开就盖不上了”，并拒绝打开车辆前方的帆布。面对这种情况，杜永锋微笑着一遍又一遍的给司机耐心地讲解新绿色通道政策、验货程序和方法，最后司机心服口服地笑着说：“得，服了你们了，我交钱”。因此为国家挽回了85元的通行费。

还有一次收费四班正在上班，有几名身着便衣的人走到岗亭前出示了警官证，说：“您好，我们是涞源刑警队的，想请你们帮忙协查一辆非法运送危险爆炸物的车辆。”杜永锋急忙上前问明情况，原来有一辆非法运送危险爆炸物车辆很可能从我站下道，其特征为一辆白色轿车，并上报监控。站长闻讯后与刑警队员们商定行动方案后，立即组织了人员前往收费广场，以拖延嫌疑车辆通行时间为目的，对收费广场的车辆进行交通指挥。收费四班全体都提高了警惕，杜永锋密切关注过往的车辆。凌晨2分15分左右嫌疑车辆来到我站收费广场，在等待缴费的过程中，刑警队员们果断出击一举将嫌疑车辆抓获，案件成功告破。事后带队的刑警队长对杜永锋的机智勇敢表示赞扬，向我站职工的积极配合表示深深的感谢。

这些平凡的小事，体现出了“勇于担当、自强不息、用心做事、敢为人先”的企业精神。每一次点头，都是一句问候；每一次挥手，都是一种祝福；每一个笑容，都希望能温暖你的心。平凡中见非凡，平凡中见精神，平凡中见神奇。像这种平凡的人，在高速公路收费站上还有很多很多。的确，我们没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹，但我们甘于奉献的精神，却让我悟出了平凡的哲学道理，正如海尔集团老总所说“把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好，就是不平凡。”