2021年1月10日下午，正值收费一班当班期间。ETC车道一辆私家车在车道异常停留。当班收费员刘一飞正在疏导车辆，上前查看发现该车后轮胎爆胎，车上仅有一名女司机正不知所措，了解情况后立即报告班长李明，第一时间摆放警示牌，帮助司机快速更换备胎。即使寒风凛冽，污油满手，但是司机一声声道谢让冬日暖阳变得更温暖幸福。平凡的小事，平凡的笑容，温馨的帮助，真诚的道谢，为保定北站微笑服务点亮亮光！我们将秉承“乐善乐为，至亲至诚”的服务理念，以最最美的微笑服务司乘，让张石闪光！