4月7日上午，我在收取一辆货车通行费的时候，货车司机伸了个懒腰，笑意融融的对我说：兜兜转转又一年啊，我一直往返在保定北收费站。我说：“您过节没有回家吗？”司机师傅叹了口气说：“没回。”我说：“您辛苦了！”司机师傅交完费便笑着驶离了车道。 虽然这只是几句简单的对话，但这几句简单的话对于行驶在高速上长途跋涉的司机和在三尺岗亭重复单调工作的收费员来说是温情的问候，会让我们彼此感觉到温暖和感动。虽然我们对每一辆车的收费、发卡只需要短短十几秒甚至几秒的时间，但在这几秒中，一个亲切的微笑，一句真诚的问候，便能使司乘感受到温暖，也使我们的收费岗亭有了温度，我想这也是人工收费的意义和价值。
       我希望在今后的工作中，我们能充分利用这短短的几秒为司乘送上温情的问候。微笑是沟通的桥梁，一句温情的问候是收费员与司乘情感的交流。一个微笑能化解收费员与司机之间的隔阂，一句暖融融的问候充满了对司乘人员的一片关怀，一个敬礼可以获得司乘人员的尊重。作为一名收费员要始终做好微笑服务，提升文明服务水平，树立良好的窗口形象。