为提高服务质量，增强服务本领，充分营造学礼仪、讲文明、促和谐的浓厚氛围，11月1日下午，张石高速大北城收费站开展优质文明服务培训活动。

大北城收费站以优质文明服务培训活动为抓手，树立文明做人、文明干事、文明服务的良好形象。本次培训讲解了礼义基础、服务规范、规范言行、肢体礼义等几个方面的知识。员工们学习气氛浓烈，认真听讲，积极参与互动，并在现场进行了模拟演练。大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪，达到了培训的目的。

经过此次培训，员工们感受很深，深刻反思工作中的不足，表示要进一步提高自身服务意识和服务技能，提升优质文明服务水平，以此打造收费站优质服务品牌，促进收费站各项工作健康有序发展。

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