2021年12月27日9点25分，涞水东收费一班发卡员张永军发现有一辆厢式货车停在车道里，立即用对讲告知班长，班长李旺上前询问后得知车辆发动机无法正常启动。经过与司机的沟通先把车辆推到不影响车道畅通的地方，告诉司机附近的修车点及电话，司机对收费站人员表示感谢。

涞水东收费站始终把“至善至诚、乐善乐为”放在第一位，服务好每一位司乘朋友。