收费站是交通行业的窗口单位，是展现一条高速公路，乃至一座城市精神风貌的第一站。涞源东收费站一直将文明服务、暖心服务作为日常工作准则，以司机的满意作为工作的出发点和落脚点，保安全、保畅通、强服务，让广大司乘的旅途更加舒心、更加有温度。

      为进一步明确司机需求，为过往司乘人员提供更加优质贴心的服务，4月18日，涞源东收费站主动作为，从心出发，广泛征集过往司乘的意见和建议，及时了解司机的生活需求，从饮食问题、生活物资等细节出发，聊天式访问，让司机敞开心扉，畅所欲言，分享自己的需求和感受，让沟通更加顺畅，让调查更加真实，让服务更加有据可依。

      服务是我们一直不懈的追求。涞源东收费站将立足岗位，持续发力，在用心服务的路上走深走实。