8月16日3时50分，一辆冷藏货车行驶至涞水东收费站入口车道时突发故障，车辆无法正常启动，滞留在收费通道，存在通行安全隐患。

收费员杜鹏第一时间发现情况，迅速上前了解状况。由于车辆难以自行启动，为快速疏通车道、保障收费站通行秩序，收费员杜鹏、马赞立即合力协助司机推移故障车辆。众人齐心协力，稳步将货车推至收费站外安全区域，及时消除车道拥堵隐患。将车推到外广场安全地带后，协助司机联系维修人员。司机对收费站工作人员及时伸出援手表示由衷感谢。

涞水东收费站将持续践行暖心服务理念，立足岗位主动为过往司乘排忧解难，用实际行动传递高速温情，不断提升司乘出行体验。