涞源北收费站始终秉承“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，在立足本职岗位的同时，从小事做起，用真心、爱心给司乘人员提供着优质便捷的服务窗口。

    7月29日下午1：20分，收费员赵宏红在103道上岗，这时迎来了一辆轿车，车内司机告诉收费员说孩子中暑了，吐了一路，需要找个地方休息一下，收费员立即通知值班班长，班长从休息亭跑出去，上前看到孩子脸色有点发黄，赶紧帮助司机把孩子从车内抱了下来。让孩子到休息岗亭休息，收费人员给孩子端去中午食堂熬的绿豆汤，让孩子解暑。孩子脸色有些好转才离开，司机师傅握着班长的手说：“真是太感谢你们了”,“不要客气，这都是我们应该做的，司乘遇到困难，我们进行帮助是每一个高速人员义不容辞的责任”。