7月20日，西陵收费站104车道驶来一辆小型客车。该车正常缴费后，多次启动无法行驶。收费员刘钰元立即告知当班班长李新光前来查看，并上报值班站长赵小峰。同时在故障车辆后摆放反光锥桶，安排备岗人员关闭此车道，疏导后方来车安全驶入其他正常通行车道。

当班班长李新光和司机一起对该车辆进行简单的查看、处理后，组织备岗人员合力将此车推出车道，停滞在安全地带，并及时联系当地车辆维修厂，经过近2个小时的维修后，车辆终于正常启动。

“非常感谢你们，要是没有你们的帮忙，我都不知道该怎么处理了，为你们点赞。”司乘对收费员及时协助处理故障表示了由衷的感谢。

在今后的工作中，西陵收费站将继续发扬“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，传承服务精神，诠释奉献之美。