12月4日，涞源北养护工区巡查人员在养护巡查过程中发现S69张家口方向K284+100（涞源北服务区）处有一老人徘徊，举止异常。由于服务区车流量较大，对过往司乘及老人安全均造成影响，巡查人员上前进行了询问。询问期间发现老人思维混乱，言语不清，经巡查人员耐心疏导后得知老人是附近走失村民。考虑到涞源县气温较低，老人年迈不抵严寒，巡查人员协调高速交警后将老人安全送回家中。