12月3日，张石高速保定北站收费二班正在值岗，值班站长带领班组人员向过往司乘推广宣传货车ETC，这时班长王建峰发现一位头发花白的老年人骑着自行车来到了收费站门口。老人下了车，王班长赶紧迎向前询问老人大冷的天一人骑着车子到了收费站？是否需要帮助？经过交流了解到，老人系附近村的村民，出来捡点垃圾换点零花钱，实在是太冷了，想到收费站要口热水喝。班长把老人迎进门卫室，给老人倒满了热水，并叮嘱老人不要着急，慢慢喝，在屋里暖和暖和。几口热水下肚，老人表示不冷了，执意要离开。老人走时不住的说：“谢谢，谢谢！”大家伙纷纷表示这是我们应该做的，随时欢迎老人过来取开水。