2018年12月13日上午11时10分，一辆大型货车行驶到涞水收费站口时，突然出现故障，导致此车道无法正常通行，见此情况，值班站长武松要求前勤立即增开车道，开启便携机应急收费，收费员对拥堵车辆进行了疏导，同时帮助司机联系附近的修理厂。一直满面愁容的司机也露出了笑容，连声道谢。

涞水收费站在日常工作中积极践行文明服务承诺，始终坚持便民服务、微笑服务，努力做到有难必帮，安全保畅，在这个寒冷的冬日给司乘人员送去温暖的服务。