9月16日20时20分，顺平北站中班当班班组发现一辆牌照号为冀GH7 XXX的货车停靠在了收费外广场上，当班班长立即上前查看，经过询问得知司机师傅在从石家庄返回张家口的路上，因为车辆故障停在了顺平北站的收费广场上。手机没电无法联系救援。了解到这一情况后，当班人员立即把司机师傅带到站内办公室，边给司机师傅的手机充电，边为其联系车辆救援。在等待救援的过程中值班站长又了解到司机师傅已经一天没有吃饭，随即给司机师傅端来热水并煮了饺子。23时左右救援人员赶到，随后故障车辆被安全的送到了维修地点。事后司机师傅连声感谢，并动情的说如果不是你们的帮助，恐怕今天晚上要在车里过夜了。
    顺平北收费站一直秉持至亲至诚，乐善乐为的服务理念，用实际行动诠释其中之义，努力营造良好的收费环境，提升张石高速的形象增强自身的服务水平，争取做到让广大司乘满意、称心。