2018年8月31日中午12点30分左右，涞水东收费站收费一班班长李旺发现一辆银色轿车停在站口引线路边，司机正查看着轮胎，并露出了焦虑的神色。班长李旺上前进行询问，司机称轮胎被扎了，车上的千斤顶坏了，没办法更换备胎。李旺了解情况后，返回收费站取出千斤顶并叫上收费员杨猛一同前往，帮助司机更换轮胎，解决了司机的燃眉之急，司机表示万分感谢。

涞水东收费站始终秉持着“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，并用实际行动拉近了与司乘间的距离，更好的展现了张石高速文明服务的窗口形象。