河北交通投资集团张石高速公路保定段有限公司

8月6日上午10：50，正在日常检查的机电员郭圣恩和当班编班长李新光发现一辆外地车牌的商务车停在外广场，他们立即上前询问情况，一名男子说：“她们是从外地来游玩的，本来眼看就要到景点了，谁知车子在出收费站就突然爆胎”。班长在了解情况后，和郭圣恩帮忙，立即帮助其更换轮胎，消除隐患，凭借他们熟练的技术，取备胎、拧螺丝、上千斤顶……一系列熟悉连贯的动作后，很快就换好了轮胎。当班班长并告知前方2公里有汽车修理厂，建议司机在汽车修理厂补胎，并告知其高速公路遇紧急情况可随时拨打紧急救援电话。
这只是发生在西陵收费站日常工作中的一个缩影，西陵收费站在立足本职岗位的同时，还从小事做起，积极主动做好便民服务工作，一直以司乘满意度为出发点，不断提升高速公路服务窗口形象。