2018年7月6日上午10：30分，涞源东收费站收费三班班长肖波巡查广场时，发现外广场站着母女二人，孩子约五六岁，女子神情恍惚，不断朝四周张望。肖波及时进行询问，经询问得知，该女子家住山西繁峙，孩子放假了，要带着孩子去北京探亲，因路况不熟悉，母女俩坐错大巴，就这样到了人地两疏的涞源，随后，肖波把母女俩带进警卫室休息。
    值班站长王长征了解到母女二人从早上到中午还未吃饭，安排她们到职工食堂用餐，饭后安排车把母女两人送到涞源县长途汽车站，送上了去北京的汽车，她们连声称谢。
简短的话语，简单的事，再一次体现了涞源东收收费站“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，急司乘之所急，为司乘人员提供帮助，让司乘真正感受到张石高速的温暖。