6月4日18点20分左右，一辆冀F牌照的小货车驶入收费102道，缴费后仍未驶离，大北城收费站收费员袁然立即上前询问，经了解得知该车发生故障，无法启动。袁然立即用对讲机上报班长卢子恒，李子恒立即赶到102道，帮助司机将车推到了外广场，并拿来修车工具帮助司机排查故障，直至该车正常启动后离开。
    虽然这只是我们收费工作中一件普通的小事，却是大北城收费站收费员始终践行“至亲至诚、乐善乐为”服务理念的最好体现，善小而为之也是一种美德。