2018年6月4日晚上20:30分左右，正值涞水东收费站下道口高峰期，ETC车道改人工车道，两条车道全部开启。一辆大车刚刚驶入收费102道，便停滞不前，收费二班收费员刘丽娟见情况不对，立刻报告班长李国臣，李国臣和备岗人员周小伟赶到现场，司机围着车急的团团转，不知道哪里发生了故障。于是，李国臣和周小伟便帮忙检查故障点，经仔细检查发现此大车刹车抱死，致使车辆不能前进。为了及时帮司机解决困难，不拖延时间，造成车道拥堵，李国臣帮忙联系就近的修理工，帮大车司机用千斤顶顶起车身，把刹车拧松，保证车辆交费后缓慢驶出车道，在广场进一步维修。司机对此深表感谢。
    在涞水东收费站，这种乐善乐为的好事屡见不鲜，作为服务窗口，我们始终做到真心真诚服务每一位司乘人员，只有这样才能换取司乘人员的理解和尊重，才能化解矛盾、拉近距离，才能彰显我们张石人的风采，弘扬张石高速的精神。这不仅仅是一种品质，更是我们每一位张石人的责任。