6月1日10点35分，一辆车牌为津C2XXX9的大货车从涞源东收费站出口2道下高速后停在广场，当班班长杜永锋发现该车停滞不动，立即跑过去查看情况，经查该车传动轴断裂，无法正常行驶。班长杜永锋立即去岗亭拿来便民服务卡帮忙联系了附近修车厂，并为司机提供了维修工具。在等待维修人员过程中得知司机还没有吃晚饭，便带着司机去食堂吃饭。
    大约四个小时后，在收费班长和维修人员的帮助下，大货车故障排除。事后，司机很感动的说：“你们的服务太周到了，如果今天没有你们的帮助，我们都不知道咋办呢，我十分感动，再次感谢”。班长杜永锋笑着说：“不用客气，这都是我们应该做的。”
    涞源东收费站始终坚持践行“至亲至善 乐善乐为”的服务理念，帮助过往司乘一直在行动。