2018年5月10日傍晚19点20分，黄昏已经谢去，夜幕早已铺开，一位车牌为苏CM0068的车主聂先生带着三位妇女和一个三岁小孩旅游途径紫荆关收费站时，车突然不能启动。
见此情形，紫荆关收费站当班班长和收费员迅速上前帮忙，但车仍然无法启动，随即班长把情况报告了崔福民站长，崔福民站长迅速到前勤查看情况。在经过一番查看、修理后，车子还是无法启动。崔福民站长见夜色越发浓重、气温越来越低、妇女孩子越发失去耐性，便与聂先生商量拨打了高速救援电话，联系了拖车，等待救援。崔福民站长怕妇女和孩子不能好好休息，又帮他们联系好出租车到保定住宿。
在整个等待救援的过程中，崔福民站长始终在安抚聂先生一家的情绪，积极地为他们寻求帮助，直至21点40分救援车把故障车拖往4S店，聂先生一家安全离开。事后，车主聂先生万分感激，为了表示感谢拨打了96122表扬电话，感谢紫荆关收费站对其的热情帮助。
其实，这只是紫荆关收费站时刻践行社会责任，为过往司乘人员始终坚持用心服务、用情服务的体现。夜微微凉，聂先生一家的心却很暖，很暖。
