5月9日上午10点，一辆轻型货车从保定北收费站下道，货车司机满头大汗、万分焦急地向当班收费员孙雷寻求帮助，诉说车辆突然无法启动，怎么都打不着火了。

    为了保证通行安全，收费员孙雷、副班长王建峰和疏导员李玉凤了解情况后，第一时间帮司机把车推到收费外广场，安抚司机的情绪，并积极帮助司机排查车辆故障，就近联系了救援车辆和维修人员。一直到车辆修好后，三人才离开。司机追上前去，非要问清三人姓名，表示感谢,三人婉言谢绝，表示这都是举手之劳，都是应该做的。司机又把表扬电话打到了顺平监控中心，询问三人的姓名并再次表示感谢。
    像这样的小事，在保定北收费站时常发生，普普通通，却无比暖心。