2016年12月4日深夜11点30时许，一名老人迷失在涞水收费站广场,当班班长杨晓静于是上前询问并将情况通知了值班站长陈辉。

当班人员先将老人带到值班室，递上热水，让老人稍作休息，值班站长在与老太太交谈时，发现老太太神志不清，四处张望，反反复复地说自己要去找儿子。通过耐心询问，了解到老人名叫丁春轩，湖南人。初步判断老人可能是误入了高速公路，值班站长联系了涞水县110和涞水县民政局,110的民警赶到后，根据收费站工作人员提供的信息做了记录，并由110民警派车将其安置在涞水县民政局收容所里。

事后，当班收费员在自己的微信里写下这样一句话：深夜里，和同事们一起帮助一位走失的老人，在得知老人现在暂时有地方居住了，那一刻心里暖暖的！

长期以来，涞水收费站不断总结经验，增加便民服务项目，丰富便民服务内容，延伸便民服务内涵，开展多种形式的便民服务，竭尽全力为遇到困难的广大人民群众提供最有效、最及时的帮助。让张石高速“至亲至诚、乐善乐为”文化服务理念更加深入社会、深入民心。