11月20日上午10点左右，正是收费三班上岗执勤。收费员张凯旋正在收费作业，一名司机来到102车道，对收费员说：“您好，同志。你们这可以刷卡吗？我出门着急忘记带现金了。”张凯旋说：“对不起，不好意思，我们这不能刷卡。”司机说：“那你们可以微信支付吗？”收费员说：“请您稍等，我给您请示一下。”张凯旋马上上报班长，班长听后立即上报监控，值班站长。经值班长同意后，班长郝志云告诉了司机值班站长的微信号，然后司机把三十元的通行费以红包的方式发给了值班站长，值班站长把现金交给了班长。事情处理好后，司机对收费员说：“真是谢谢你们了，给你们添麻烦了。”张凯旋笑着说：“没事，这是我们应该做的，祝您一路平安。”