12月7日傍晚，一辆小型客车停在了内广场，班长王伟龙见状赶紧上前询问原因，司机当时很慌张，不知道什么原因，车辆无法正常启动，电子手刹也不能正常启用。当时下道车流量比较大，王伟龙立即用对讲设备通知备岗人员上前疏导车辆，同时报告值班站长陈辉车辆情况，想办法帮助司乘启动车辆。

由于天色变暗，车辆故障原因也未找到，王伟龙打电话联系了附近修车厂，修车厂人员不能很快赶到，备班班长郭玄与王伟龙一起将车推到了外广场。经过近一个小时的查找原因，司机仍未能启动车辆，这时司机叫来了一辆拖车赶到，两车均未携带拖车绳，机电员黄乾将自己车上备的拖车绳帮助司机弄好。司机表示感谢：“真是太感谢你们了，耽误了大家这么长时间，你们真是帮我大忙了”。
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