张石高速易县收费站积极响应“点亮窗口、让张石闪光”活动，紧紧围绕“以车为本，以人为先，服务至上”的方针，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营环境，想司乘所想，竭尽全力为过往司乘解决问题。
      2020年12月7日上午，一名司机拿着脱落的OBU设备来到张石高速易县收费站大厅要求重新帮他激活ETC。经询问得知，他的ETC是在任丘老家办的，因长期跑长途，要很久才能回趟老家，回去激活十分不便，在下高速的时候刷卡缴费，收费员王树有向司机询问，为什么没有正常走ETC通道，是否有什么困难需要帮助，并提示他可以到收费站内试一下看看我们能不能帮助激活。
        司机是一名看上去五六十岁的中老年人，对于现在的电子产品不太通透，抱着试一试的心态他走进了收费站，得知情况后我们的职工立即放下手中的工作，陪他走到收费外广场尝试二次激活ETC。
        激活成功后，司机连连道谢，这下帮他们解决了大问题，如果要等回老家再去激活，这几天排队缴费太浪费时间了。我们连忙回应“这都是应该做的，不管走到哪个收费站都会帮您解决的，帮助司乘解决问题，是我们张石人义不容辞的责任。”