5月22日下午，涞源东收费站收费三班接班后，收费员王文俊在外广场疏导车辆时，发现一辆半挂货车停靠在路边。王文俊及时上前询问，司机称车辆故障无法行驶，正在排查故障原因。得知这种情况后，收费员王文俊立即上报班长，并疏导指挥后方车辆注意避让，保证司机和车辆的安全。在做好站口安全保畅工作的同时，王文俊积极查看司机修车进度，询问司机是否需要帮助，并为其提供简易的修车工具，尽可能为司机提供更多的便利和服务。经过一段时间的维修，货车正常启动。收费员王文俊也松了一口气，脸上露出了笑容。

涞源东收费站全体干部职工一直秉承“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，守初心、担使命，用心、用情服务司乘，拉近与司乘之间的距离，展现张石人的责任和担当。