6月10日上午，一辆大型半挂牵引车在即将驶入涞源北收费站收费车道时突发故障，被迫停在收费内广场动弹不得。值班站长赵小峰得知情况后立刻行动，一方面安排人员做好收费和疏导工作，另一方面帮助司乘排查故障。收费班长胡皓翔在征得司机同意后，迅速拿来修车工具对车辆进行简单维修，并提供了附近汽修厂的联系方式，方便司机做进一步故障排查。司乘人员激动地说:“真是太感谢你们了，你们的帮助就像这炎热夏天的一股清风，缓解了我焦虑的心情，不然这人生地不熟的，我真不知道咋办好了，为你们的服务点赞！”班长亲切嘱咐司机，以后上车前一定要检查好车辆状况，避免发生危险，与司机挥手道别又迅速投入到工作岗位中。

涞源北收费站全体职工用心践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，以服务司乘为宗旨，急司乘之所急，想司乘之所想，为司乘提供最优质的服务，营造良好畅通的行车环境，用实际行动温暖着每一位过往的司乘人员。