近日，因大雾天气导致张石高速保定北收费站双向关闭，恶劣天气给人们出行带来不便，收费站外广场滞留了大量等待上道车辆。为缓解司乘烦燥情绪该站积极开展了一系列便民志愿服务，用爱心热心温暖着每一名过往司乘。

值班站长靠前指挥，组织值班人员到收费入口现场疏导，对所有滞留车辆实施客货分离、有序停放，以确保开道后的安全快速通过做好充分准备。站领导多次与高速交警、监控中心等单位强化联勤联动，互通天气变化情况，实现信息精准共享，实现早开通、保畅通。

延伸便民服务，做好解疑答惑。封路不堵心，“师傅，喝杯热水暖和暖和吧，这天太冷了”“您别着急，给您倒点热水”“请您耐心等待，目前没有开道信息，接到通知，我们会第一时间开放站口”……在为司乘提供热水的同时，耐心地解释封路原因，安抚司乘焦急的心情。一杯杯热水送到司乘手中，一句句解释回答司乘的疑问，受到了司乘的一致好评。

保定北收费站始终秉承“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，用微笑传递温暖，用服务传递真情，坚持用暖心服务为过往司乘排忧解难，用实际行动向广大司乘展示良好窗口形象，努力打造温馨驿站。