春分时节，不负春光。在张石高速公路涞水收费站上演暖心一幕，收费工作人员凭借热情周到服务，特别是党员同志发挥先锋模范作用，全力帮司机寻找遗落的通行费票据，解决报销难题，用实际行动诠释“为民服务”宗旨。

事情来源于2025年3月20日上午9时许，一位河南货车司机魏师傅焦急来电，称今早从涞水收费站下高速时由于配送货物比较着急卸货，疑似将通行费票据遗失，面临报销金额330元的困境，现在马上返程，急切寻找缴费凭证去报销，办公室人员立即安抚司机：“师傅别着急，我们尽全力帮您解决。”并报告值班站长，值班站长随即组织人员行动，一方面查询收费系统记录，确认车辆通行信息；另一方面调阅监控，追踪司机缴费时段，排查票据可能遗失位置，在确认司机师傅没有取走票后，知晓该票据已经按照收费作业程序进行了特殊处理后，现极有可能在垃圾周转箱里。司机师傅表示没有缴费票据无法报销，更多地是这趟运费下来生活的不易。

为了全力以赴帮助魏师傅解决困难，大家一起在垃圾周转箱里仔细搜寻，经过近2小时的不懈努力，终于发现司机缴费时票据，并递交给了魏师傅。司机师傅激动的连连道谢!

此次暖心服务，是涞水收费站“热情服务、为民解忧”的缩影。党员同志以实际行动践行初心，带动全体工作人员提升服务意识。总之，涞水收费站党支部将继续深化服务内涵，发挥党员先锋模范作用，用真心、热心、细心为司乘排忧解难，打造更有温度的张石高速。